Garantía

Garantia de Produtos Usados — BigOcasión

Na BigOcasión, todos os produtos usados comercializados no nosso marketplace passam por um processo de verificação para garantir a sua conformidade e funcionamento.

1. Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de funcionamento que não estejam relacionados com desgaste normal, uso incorreto ou danos causados pelo cliente.

O prazo da garantia para produtos usados é de 12 meses a partir da data de entrega, salvo indicação diferente na página do produto.

Para produtos classificados como Grado A, B ou C, a garantia aplica-se apenas ao funcionamento básico e não cobre imperfeições estéticas.

2. Exclusões
A garantia não cobre:

Danos provocados por mau uso, quedas ou contacto com líquidos.

Peças e consumíveis sujeitos a desgaste (baterias, cabos, acessórios, etc.).

Defeitos já identificados e mencionados na descrição do produto.

3. Procedimento de Reclamação
O cliente deve contactar o suporte da BigOcasión através do formulário de assistência no prazo de 14 dias após a deteção do defeito.

É necessário apresentar a fatura de compra e, quando aplicável, fotografias ou vídeos que evidenciem o problema.

Após a validação, a BigOcasión poderá:

Reparar o produto.

Substituir por um produto equivalente.

Emitir um reembolso proporcional.

4. Observações
Em caso de reparação ou substituição, o prazo de garantia mantém-se o mesmo da compra inicial.

Produtos vendidos por terceiros no marketplace podem ter garantias próprias, devendo o cliente verificar a informação antes da compra.